Kvalitetsdeklaration gällande Servicecenter miljö- och samhällsbyggnad

Vårt uppdrag

Miljö- och samhällbyggnadsförvaltningens kundtjänst är tillgänglig för allmänheten för att lämna upplysningar, ge vägledning och råd, besvara frågor, ta emot felanmälan och hjälpa tillrätta i frågor om natur, miljö, trafik, bygglov, detaljplaner, kartor eller lantmäteri.

Vad du kan förvänta dig av oss

Vi finns i kundtjänsten och receptionen under varje vardag, du ska bli väl bemött i dina kontakter med oss.

Du ska bara behöva ringa ett telefonnummer/samtal. Om du inte kan få svar i ditt ärende av kundtjänsten ser vi till att du får tala med rätt person.

Du kan skicka e-post till kundtjänsten som besvarar detta inom två vardagar. Ibland krävs ett svar direkt från en handläggare eller annan specialist, då vidarebefordrar kundtjänsten omgående e-posten till berörd person eller avdelning.

Du kan via www.huddinge.se göra felanmälan dygnet runt som sedan hanteras under arbetstid.

Du kan snabbt och effektivt få ta del av arkiverade ritningar, detaljplaner och andra allmänna handlingar, då detta oftast sker direkt i samband med ditt telefonsamtal eller besök.

Under vissa delar av året är kundtjänsten hårt belastad och det är då oundvikligt att det kan bli väntetider. Du kan alltid skicka e-post till kundtjänsten med dina kontaktuppgifter, eller e-posta din fråga så ringer vi upp eller besvarar inom två vardagar.