När du vill ansöka om äldreomsorg kontaktar du biståndskansliet. När du har kontaktat oss bokar vi ett möte, där du får berätta om dina behov och får mer information om de insatser som erbjuds. Vid mötet får du göra en ansökan, antingen på en gång eller så får du med dig en ansökningsblankett.
Tolk
Om du inte pratar svenska kan du få hjälp av en tolk. Om du är hörselskadad kan du få hjälp av en teckentolk. Om du är synskadad kan du få beslutet och utredningen upplästa.
Efter ansökan
När du har lämnat in din ansökan kommer du att bli tilldelad en biståndshandläggare, som du sedan kommer att ha personlig kontakt med. Biståndshandläggaren gör den utredning som ligger till grund för ditt biståndsbeslut. Alla behovsprövningar är individuella och dina önskemål och behov är utgångspunkten för vårt arbete.
Om du blir beviljad insatser kommer biståndshandläggaren att samarbeta med dig och dem som utför insatserna för att stödet ska bli så bra som möjligt.
Biståndshandläggaren har tystnadsplikt
Biståndshandläggaren och all personal som arbetar inom äldreomsorgen har tystnadsplikt. Det innebär att de inte får berätta för någon annan vad de vet om dig och vad du har berättat.
Avslag och överklagan
Om du helt eller delvis får avslag på din ansökan kan du överklaga beslutet.