Incheckning
För att din bokning ska gälla måste du ha passerat ingångsspärren innan klassen startar annars har du förlorat din plats och det räknas som en missad avbokning. Du blir avprickad på pass när du kliver in igenom spärren. Det gäller dig som bokat på nätet. Har du bokat din plats i receptionen måste personalen pricka av dig.
Väntelistan
Om ett pass är fullbokat kan du ställa dig på väntelistan. Om någon bokar av sig så flyttas du automatiskt upp till en fast plats. Det är därför viktigt att även boka av om du står på väntelistan. Flyttas du upp till en fast plats så får du ett mejl om det. Väntelistan slutar fungera en timme innan passet startar.
Avbokning
Passen måste avbokas senast en timme innan passet börjar. Om du missar att avboka tre klasser blir ditt kort spärrat och då kan du inte boka pass på webben. Vill du låsa upp kortet kostar det 100 kronor och det gör du i Huddingehallens reception.