Värdegrunden

De allmänna råden och rekommendationerna från Socialstyrelsen om värdegrund i omsorgen om äldre ska enligt avtal följas av hemtjänstutförare i Huddinge kommun (se krav i Uppdragsbeskrivning).

Socialstyrelsens allmänna råd om värdegrunden i socialtjänstens omsorg om äldre (SOSFS 2012:3)

Kvalitetsdeklarationen

Kommunens kvalitetsdeklaration är till för de personer som får hemtjänstinsatser och anger vad kunden har rätt att vänta sig av hemtjänsten i Huddinge (se krav i Uppdragsbeskrivning).

Huddinge kommuns kvalitetsdeklaration för hemtjänsten

Riktlinjer för socialnämndens och vård- och omsorgsnämndens kvalitetsarbete

Huddinge kommuns portaltjänst för externa utförare

Instruktion för portal är under omarbetning. För frågor kontakta sof.sjalvserviceportalen@huddinge.se.

Här kan du som extern utförare av insatser hemtjänst, boendestöd, daglig verksamhet och korttidsvistelse ansöka om behörighet till verksamhetssystem för utförarpersonal.

Ansök om behörighet till socialförvalningens verksamhetssystem

Ersättningarna ska täcka utförarnas samtliga kostnader så som löner, administration och övriga driftkostnader. Detta inkluderar även kostnader för kringtid, det vill säga den tid som service- och omsorgspersonal inte befinner sig hemma hos kund. Kringtiden inkluderar, men är inte begränsad till restid, dokumentation, raster, sent avböjda besök etc.

Utföraren erhåller ersättning för utförd tid hos kund. Tid för dubbelbemanning ingår i ordinarie ersättning och ersätts därmed inte separat.

Ersättningen för matlådor erhålls för antal levererade matlådor. Utföraren erhåller hemtjänstersättning motsvarande en timme per månad och person med beslut om matdistribution.

Ersättning 2024

Rutin för tid och insatsregistrering

Ersättning utbetalas för den registrerade tiden i Phoniro care och för den tid som godkänts av Huddinge kommun. Varje månad skickar kommunen ut ett faktureringsunderlag till privata utförare. Företagen fakturerar sedan kommunen i enlighet med faktureringsunderlaget.
Fakturering till Huddinge kommun sker genom e-faktura. Vill ni veta mer om hur ni skickar elektroniska fakturor, se följande länk Skicka faktura till kommunen (huddinge.se)
Fakturor som skickas till Huddinge kommun måste innehålla fakturareferens (ansvarskod) 62010001 för att komma fram till rätt mottagare i kommunen.

Rapportering för kundens avgift

För att kundens avgift ska bli rätt ska utförare rapportera

• då kund inte behöver hjälp

• uteblivna serviceinsatser

• antal levererade matportioner.

Rapporteringen görs på blanketterna nedan och måste inkomma senast första vardagen varje månad.

Rapportering avvikelse

Rapportering matportioner

Blanketterna skickas till kundfaktura@huddinge.se.

Det här ska rapporteras

Sjukhusvistelse

Kundens frånvaro vid sjukhusvistelse ska alltid rapporteras från dag 1. Avgiften sänks med en trettiondel av månadsavgiften multiplicerat med det antal dagar man vistats på sjukhus.

Längre frånvaro

Längre frånvaro rapporteras om hjälpen inte behövs sju dagar eller mer och ska då vara anmält sju dagar i förväg till utföraren. Kunden ska alltså först meddela utföraren om planerad frånvaro.

Uteblivna serviceinsatser

När serviceinsatser helt uteblivit vid ett tillfälle ska de timmar och minuter som inte utförts rapporteras så att kunden inte behöver betala för icke utförda insatser.

Matportioner

Utföraren ska rapportera in antal levererade matportioner (ersättningen anges under fliken Ersättning ovan på sidan). Kommunen fakturerar kunden för de levererade matportionerna.

Så här beräknas kundens hemtjänstavgift

Kundens avgift räknas från och med det datum som beställningen verkställs. Avgiften debiteras utifrån biståndsbeslutade timmar. När beställningen startar eller avslutas debiteras en trettiondel av månadsavgiften multiplicerat med det antal dagar man fått hjälp. Samma princip gäller även vid förändrade nivåer.

Rutin för digitala inköp av dagligvaror

Kundlista för digitala inköp av dagligvaror, bilaga till rutinen (excel)

Utföraren ska alltid meddela kommunen vid förändringar som anmälts till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) eller om nytt tillståndsbevis utfärdats.

Om Inspektionen för vård och omsorg (IVO) har utfärdat ett nytt tillstånd ska en kopia av det skickas till upphandlingssektionen.

Skicka brev

Huddinge kommun
Kommunstyrelsens förvaltning
Upphandlingssektionen
141 85 Huddinge

Skicka e-post

upphandling@huddinge.se

Ändring av geografiskt område ska godkännas av kommunen och kan maximalt ske en gång per år. Anmälan görs genom att fylla i blanketten för ändringar. 

Blankett för ändring

Blanketten kan skickas med brev

Huddinge kommun
Kommunstyrelsens förvaltning
Upphandlingssektionen
141 85 Huddinge

Blanketten kan mejlas till

upphandling@huddinge.se

Pågående uppdrag ska fortsätta utföras

Observera att en minskning av det geografiska området aldrig kan innebära att enskilda personer som redan har valt utföraren tvingas att välja en annan utförare. Utföraren ska fortsättningsvis utföra pågående uppdrag.

Ändring av kapaciteten kan maximalt ske fyra gånger per år. Anmälan görs genom att fylla i blanketten för ändringar. 

Blankett för ändring

Blanketten kan skickas med brev

Huddinge kommun
Kommunstyrelsens förvaltning
Upphandlingssektionen
141 85 Huddinge

Blanketten kan mejlas till

upphandling@huddinge.se

Träder i kraft efter godkänd anmälan

Den nya kapaciteten träder i kraft efter det att kommunen har mottagit och godkänt anmälan. Återkoppling sker skriftligt.

Pågående uppdrag ska fortsätta utföras

Observera att en minskning av kapaciteten aldrig kan innebära att enskilda personer som redan har valt utförare tvingas att välja en annan utförare. Utföraren ska fortsättningsvis utföra pågående uppdrag.

Om utföraren ska byta verksamhetsansvarig ska det meddelas kommunen.

Utföraren kan också anmäla att en ny verksamhetsansvarig tillkommer, exempelvis om uppdraget i Huddinge kommun växer och blir för stort för en person att ansvara för.

Den nya verksamhetsansvarig prövas av kommunen på samma sätt som vid ansökning om att bli utförare.

Blankett för ny verksamhetsansvarig

Blanketten kan skickas med brev

Huddinge kommun
Kommunstyrelsens förvaltning
Upphandlingssektionen
141 85 Huddinge

Blanketten kan mejlas till

upphandling@huddinge.se

Om utföraren gör större ändringar av verksamhetens lokal ska det meddelas kommunen. Det kan till exempel handla om att byta lokal, göra större förändringar av befintlig lokal, eller att utföraren utökar med fler lokaler.

Blankett för ändringar

Blanketten kan skickas med brev

Huddinge kommun
Kommunstyrelsens förvaltning
Upphandlingssektionen
141 85 Huddinge

Blanketten kan mejlas till

upphandling@huddinge.se

Alla utförare som har avtal med Huddinge kommun ska presenteras på kommunens webbplats och på faktablad som biståndshandläggaren delar ut.

Som utförare ansvarar du för att informationen är korrekt. 

Befintlig utförare

För att göra små ändringar, som till exempel kontaktuppgifter, i er presentation mejlar du saf-kundval@huddinge.se. 

För större ändringar ska ett särskilt underlag fyllas i.

Ny utförare

När du kommer med i kommunens kundval ska ett särskilt underlag fyllas i.

Fyll i underlaget för presentation.

Instruktion för hantering av privata medel inom hemtjänsten

Rutin vid rapportering mellan larmgruppen, nattpatrullen och privata utforare

Rutin vid byte av utförare

Rutin för rensning och överlämning av personakt - externa utförare inom funktionshinder och äldreomsorg

Handlingsplan vid kris – stöd i ordinärt boende

Blankett för utökad tid för insats

Blankett för att utreda klagomål och avvikelser - privata utförare

Vem tar hand om mitt djur när jag blir sjuk eller inte orkar längre

Lex Sarah - rapportmall

Lex Sarah - utredningsmall

Blanketterna ska fyllas i digitalt.

Rapporten skickas så fort den är gjord och utredningen så snart den är klar.

Skicka brev om rapporten eller utredningen innehåller personuppgifter om kund

Socialförvaltningen
Gymnasietorget 1
141 85 Huddinge

Skicka e-post

sof@huddinge.se

De kunder som inte har valt en utförare tilldelas en enligt ickevalsalternativet. Varje utförare utgör ickevalsalternativet en månad i taget enligt listan.

Ickevalsalternativ för hemtjänst 2023

Utförare inom vård och omsorg ska samverka med kommunens anhörigstöd.

Webbplats om att vara anhörig 

Blankett bemanning och personalens kompetens - hemtjänst