Sidans innehåll
Digitala besök – pilotprojekt hösten 2026
Under hösten 2026 testar Huddinge kommun digitala besök inom hemtjänst, boendestöd och hälso- och sjukvård på gruppboenden. Digitala besök innebär att vissa kontakter med personal kan ske via video. De är ett komplement till vanliga besök och insatser.
Vad är ett digitalt besök?
Ett digitalt besök är ett videosamtal där brukare och personal kan se och prata med varandra via en skärm. Samtalet sker i realtid och fungerar ungefär som ett vanligt möte, men på distans.
Digitala besök är ett komplement till ordinarie insatser och ett alternativ i situationer där ett videosamtal fungerar bra.
Vilka kontakter som passar att genomföra digitalt avgörs tillsammans med brukaren.
Varför testar vi digitala besök?
Digitala besök kan göra det enklare och mer flexibelt att ha kontakt med personal. I vissa situationer kan ett videosamtal vara ett tryggt och praktiskt sätt att få stöd utan att ett fysiskt besök behövs.
Genom pilotprojektet vill Huddinge kommun ta reda på när digitala besök fungerar bra, och hur de kan användas på ett säkert sätt i olika verksamheter.
Det är viktigt att digitala besök fungerar väl för den som använder stödet. Därför följer vi upp hur brukarna upplever digitala besök och tar tillvara deras synpunkter under pilotprojektet.
Vem deltar i pilotprojektet?
Pilotprojektet omfattar ett mindre antal utvalda brukare inom:
- hemtjänst
- boendestöd
- hälso- och sjukvård på gruppboenden
De brukare som deltar har fått information från sin verksamhet och tackat ja till att vara med i pilotprojektet.
Det kostar inget att delta i pilotprojektet.
Digitala besök i olika verksamheter
Digitala besök kan användas på olika sätt beroende på vilken verksamhet brukaren har kontakt med.
Hemtjänst
Vissa kontakter inom hemtjänsten kan genomföras via video. Brukaren får låna en förenklad och anpassad surfplatta som placeras i hemmet.
Boendestöd
Digitala besök kan användas för till exempel samtal, uppföljningar och påminnelser. Brukaren använder sin egen mobiltelefon, surfplatta eller dator.
Hälso- och sjukvård på gruppboenden
Personal på boendet kan ha kontakt med sjuksköterska, fysioterapeut eller arbetsterapeut via video. Brukaren kan vara med i samtalet och prata med hälso- och sjukvårdspersonalen, eller tacka nej om hen inte vill delta.
Utrustning och stöd
Vilken utrustning som används beror på verksamheten. Det kan vara en surfplatta som brukaren får låna, egen mobil eller utrustning som finns på boendet.
Brukaren behöver inte vara van vid digital teknik. Personal hjälper till att komma igång och visar hur utrustningen fungerar.
Om tekniken inte fungerar hittar personalen en annan lösning.
Trygghet och säkerhet
Digitala besök genomförs via en säker tjänst som kommunen har upphandlat. Samtalen sker i realtid och samtalen spelas inte in.
Samtalen är privata och genomförs av behörig personal som har rätt att ha kontakt med brukaren.
Brukaren kan ha med en anhörig under samtalet om hen vill.
Vanliga frågor och svar
Om digitala besök
Vad är ett digitalt besök?
Ett digitalt besök är ett videosamtal mellan dig och personalen, där ni ser och pratar med varandra via en mobil, surfplatta eller dator. Det fungerar ungefär som ett vanligt möte, men sker på distans.
Digitala besök är ett alternativ till fysiska besök och används bara när det passar dig och insatsen.
Varför får jag erbjudande om digitala besök?
Du har tillfrågats att delta i pilotprojektet eftersom digitala besök kan passa dina behov. Det kan göra det enklare att få stöd och kontakt.
Vad används digitala besök till?
Det kan användas för stöd och samtal. Personalen berättar vad som passar just dig.
Vad används digitala besök inte till?
Digitala besök används inte vid akuta situationer eller när ett fysiskt möte behövs för säkerhet.
Får en anhörig vara med?
Ja. Du bestämmer. Personalen frågar alltid om det är okej att någon annan är i rummet.
Påverkar digitala besök mina vanliga insatser?
Ja, vissa besök som du vanligtvis har fysiskt kommer i stället att genomföras digitalt. Men om insatsen eller situationen kräver ett fysiskt besök kommer du fortsatt att få det.
Digitala besök är ett mer flexibelt sätt att få stöd i de fall där du ser att ett fysiskt besök inte är nödvändigt. Det betyder att:
- du får samma hjälp som tidigare
- personalen kommer hem till dig när det behövs
Digitala besök används bara när det är tryggt och lämpligt. Du bestämmer alltid om du vill ha ett digitalt besök eller inte.
Så går det till
Hur går ett digitalt besök till?
Hemtjänst
Personalen ringer upp dig via en säker videolösning. Du får hjälp att komma igång. Samtalet genomförs som ett vanligt möte, men via video.
Boendestöd
När du ska ha ett digitalt besök får du ett sms med en länk. Du klickar på länken för att ansluta till det digitala mötet.
Vad behöver jag för att kunna delta?
Boendestöd
Du behöver en mobil, surfplatta eller dator. Om du inte har egen utrustning hjälper personalen dig att hitta en lösning.
Hemtjänst
Du behöver inte köpa någon utrustning. Du får låna en surfplatta för det digitala besöket.
Måste jag vara med?
Nej. Du väljer själv. Du kan tacka ja eller nej när som helst.
Trygghet och säkerhet
Är det säkert?
Ja. Videosamtalen sker via en säker tjänst som kommunen har upphandlat. Dina personuppgifter skyddas enligt lag.
Kan någon annan se eller lyssna?
Nej. Samtalet är privat. Bara du och personalen deltar, om du inte själv vill ha någon med dig.
Hur skyddas mina personuppgifter?
Kommunen följer GDPR och sekretesslagstiftning. All information hanteras tryggt och säkert.
Teknik och hjälp
Vad händer om tekniken strular?
Du får hjälp av personalen. Om det inte fungerar gör vi besöket på ett annat sätt, till exempel ett vanligt fysiskt besök.
Vad gör jag om jag känner mig osäker?
Du pratar med personalen. Du kan alltid ändra dig eller få mer stöd.
Vill du veta mer?
Prata med din kontaktperson eller ansvarig personal. De hjälper dig med allt som rör digitala besök.
Uppdaterad: